公司机场接送服务的服务质量标准

公司机场接送服务的服务质量标准

确定机场接机信息内容:每日早上和下午的车次飞机场意味着在系统软件中复印机场接机表格。对礼宾部每日的车子安排开展查验。保证精准性以防忽略一切交通出行分配。飞机场意味着依据表格机场接机時间在飞机场查看全新飞机航班時间。保证预估到达時间升级。每三十分钟查询预估到达時间，若有一切更改，升级机场接机表格并通告酒店餐厅值班的礼宾部职工。

准备工作:新疆机场接送服务要准备好顾客的复印名字，航班动态的接机牌，保证车子在飞机航班落地式前十分钟抵达飞机场。手执接机牌在出入口非常容易看清的地区等待顾客；一直面带微笑，当顾客靠近你时表示：“你好，XX先生/女性/小妹，欢迎光临新疆。”

送到头班车处:详细介绍酒店餐厅和自身，并出示行李箱协助；某某先生/女士，自我介绍，那个公司的及是谁，然后帮客户提行李，核对行李箱数并与顾客确定，立即通告驾驶员到出入口迎来顾客。告之班车时间，如顾客想要等待，提供报刊和酒店餐厅宣传手册等供顾客在侯车时阅读。若新疆机场接送服务人并不繁忙，要与顾客聊天。

如顾客不愿意等待，随同顾客前去的士等待区，协助顾客分配的士，告之驾驶员酒店地址，保证顾客了解酒店餐厅到飞机场的花费。跟客户一起去酒店，记录下来车牌号以备不时之需。上车前在和客户确认行李数量。

上车后通知酒店：通电话告知礼宾部，顾客已在路上；确定关键点，如顾客乘座的车系，车牌号，顾客总数，行李箱总数和顾客离去飞机场的时间。如顾客乘座的是头班车，告知礼宾部顾客名字、行李箱产品数量和总数;如顾客乘的士，通告礼宾部的士号，色调，顾客姓名，顾客总数和行李箱产品数量。